ПОВРЕЖДЕНИЕ, УНИЧТОЖЕНИЕ ИЛИ ПОТЕРЯ ТРАНСПОРТНОГО СРЕДСТВА В РЕЗУЛЬТАТЕ ПОХИЩЕНИЯ, ДТП, ПРОТИВОПРАВНЫХ ДЕЙСТВИЙ ТРЕТЬИХ ЛИЦ, СТИХИЙНЫХ БЕДСТВИЙ, ПОЖАРА, ВЗРЫВА В ТРАНСПОРТНОМ СРЕДСТВЕ, ПАДЕНИЯ НА ТРАНСПОРТНОЕ СРЕДСТВО ЛЮБЫХ ПРЕДМЕТОВ

Ваши действия при наступлении страхового случая

1. Предоставьте помощь потерпевшим и предпринимайте все возможные меры для сокращения размера убытков; в случае ДТП действуйте согласно требованиям Правил дорожного движения.
2. Сообщите и вызовите на место события представителей компетентных органов — ГАИ, МВД, МЧС, ведомственных аварийных служб, пожарной охраны или других ( в зависимости от характера событий); дождитесь и получите от них документы (справку, протокол), подтверждающие факт наступления, время и обстоятельства события.
   • Вызвать компетентные органы вы можете поручить Информационному ресурсу «Анатомия страхования».
   • Также вы имеете возможность получить по телефону круглосуточную информационную поддержку и консультационную помощь по всей территории Украины, а именно:
     • вызвать эвакуатор для транспортировки автомобиля с места ДТП к месту ремонта или стоянки;
     • получить консультации врача, информацию о расположении, графике работы и специализации медицинских учреждений, стоимости медицинских услуг;
     • получить технические консультации по устранению неисправностей, информацию о расположении, специализации, графике и стоимости работы СТО и автозаправочных станций;
     • передать срочную информацию по телефону, факсу или электронной почте по территории Украины родным и близким;
     • получить информацию по расположению железнодорожных, авто- и морских вокзалов, аэропортов, отелей.
3. До приезда официальных органов не меняйте картину события, за исключением действий по спасению людей, животных, имущества или предотвращению чрезвычайных ситуаций. В случае неприбытия указанных представителей на место события обратитесь в территориальное отделение органа, который был извещен о событии для получения справки, подтверждающей факт и время обращения.
4. Выясните регистрационные номера транспортного средства, фамилии, адреса, телефоны других участников события, наличие у них договоров страхования гражданской ответственности собственников транспортных средств.
5. Сообщите нашей компании о наступлении страхового случая по телефону Информационного ресурса «Анатомия страхования» в течение 48 часов; в случае наступления страхового случая за границей — в течение 72 часов без учета выходных и праздников. Сообщая о наступлении страхового случая коротко опишите обстоятельства события и характер убытка (время, место, причины события, характер и ожидаемый размер убытка, а также вероятного виновника события).
6. До принятия судебного решения не признавайте свою вину в ДТП или другом событии с участием застрахованного транспортного без согласия страховой компании. Не отказывайтесь от имущественных требований к другим участникам события и не создавайте предпосылок, по которым реализация права требования к виновным лицам станет невозможной.
7. В случае похищения транспортного средства, прицепа, составляющих частей или оснащения, а также других противоправных действий третьих лиц сделайте письменное заявление в территориальный орган МВД и получите соответствующую справку.
8. В течение пяти рабочих дней с момента наступления события предоставьте нашей компании письменное заявление о событии с описанием его обстоятельств и транспортное средство для осмотра специалистом.
9. Не проводите никаких работ, которые приведут к изменению состояния транспортного средства, кроме мероприятий, необходимых для его транспортировки к согласованному с нами месту ремонта или хранения, или для предотвращения чрезвычайных ситуаций. В случае наступления страхового случая за пределами Украины — сделайте фотографии повреждений транспортного средства и дальше действуйте в соответствии с инструкциями нашей компании.
10. Предоставьте страховой компании документы, предусмотренные договором страхования, для установления причин, обстоятельств и последствий страхового случая, а именно:
    • оригинал договора страхования (полиса);
    • письменное заявление/декларацию (оригинал)страхователя о наступлении и обстоятельствах страхового случая и выплате страхового возмещения по форме страховщика;
    • в случае наступления события за пределами Украины — фотографии повреждений транспортного средства;
    • справку (оригинал) установленного образца органов ГАИ, МВД, МЧС, ведомственных аварийных служб, пожарной охраны, справки или постановления о возбуждении или отказе в возбуждении уголовного дела, справки метеорологической или сейсмологической службы или другие документы в зависимости от характера события (за пределами Украины — документ соответствующих служб/органов, легализованных в консульском учреждении Украины) о факте и обстоятельствах страхового случая;
    • документы, подтверждающие право страхователя на владение, пользование и распоряжение транспортным средством (свидетельство о регистрации, договоры найма, аренды, лизинга, доверенность, и т.п.);
    • копию удостоверения водителя, с участием которого произошло событие, а также документов, подтверждающих его право на пользование и распоряжение транспортным средством;
    • если водителем-участником события является работник страхователя (юридического лица) — приказы по предприятию о приеме на работу и допуск к управлению транспортным средством, а также — путевой лист.
    • письмо выгодополучателя с указанием реквизитов для уплаты страхового возмещения — в случае наличия такового по договору страхования и законных оснований для выплаты страхового возмещения.
    • паспорт и копию справки о присвоении идентификационного кода страхователя-гражданина или другого лица, принимающего участие в урегулировании убытка от лица страхователя на основании его доверенности.
    • постановление суда о привлечении к административной ответственности лица, виновного в ДТП (или другом событии);
      прочие необходимые документы, которые уточняют причины и обстоятельства страхового случая, по требованию страховой компании.
11. Согласуйте с нашей компанией выбор ремонтного предприятия, если это предусмотренно договором страхования. В ином случае страховая компания имеет право пересмотреть и изменить размер страхового возмещения на основании среднерыночных цен на запчасти, материалы и ремонтные работы, которые действовали в регионе проведения ремонта на дату наступления страхового случая.
12. Помните, мы начинаем рассмотрение дела с момента получения нами всех надлежащим образом оформленных документов по делу.

Согласно Правилам страхования компания рассматривает полученные документы и составляет страховой акт в течение 20 рабочих дней с момента получения последнего документа.

После составления страхового акта в течение 5 рабочих дней страховая компания проводит страховую выплату страхователю.

В случае отсутствия оснований для выплаты страхового возмещения, страховая компания должна письменно сообщить об этом страхователю с указанием причин такого отказа.